Confidentialité et cookies

Qui traite vos données

ParkeerBetaalbaar gère ce site, y compris les pages des parkings où vous réservez une place. Nous déterminons quelles données les formulaires de ce site demandent et dans quel but. Pour ce que ce site collecte lui-même, nous sommes donc le responsable du traitement.

ParkeerBetaalbaar
Prinses Margrietlaan 1
6301 LV Valkenburg
Pays-Bas
Numéro KvK (registre du commerce) 87342073

Les questions concernant vos données, ainsi que les demandes d’accès, de rectification ou d’effacement, sont à adresser à hallo@parkeerbetaalbaar.nl.

Si vous demandez une analyse de chiffre d’affaires

Lorsque vous demandez une analyse de chiffre d’affaires, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et le nom de votre parking, ainsi que les données que vous saisissez dans le calculateur et le résultat qui en découle. Nous enregistrons également par quelle annonce ou quel site web vous êtes arrivé chez nous : l’identifiant de clic de l’annonce, les paramètres UTM du lien, la page par laquelle vous êtes arrivé et le site web précédent. Nous utilisons ces informations exclusivement pour répondre à votre demande et pour vous appeler ou vous écrire au sujet de votre potentiel de chiffre d’affaires.

Pour bloquer un trop grand nombre de demandes successives, nous comptons combien de demandes arrivent par adresse IP. À cette fin, nous conservons une empreinte (hachage) de votre adresse IP dans notre base de données, dans laquelle l’adresse elle-même n’est pas lisible. Nous supprimons ensuite ce comptage.

Si vous réservez une place de parking

Lorsque vous réservez une place de parking via ce site, nous traitons votre adresse e-mail, votre nom si vous l’indiquez, le parking et le créneau que vous choisissez, le montant et le résultat du paiement. À partir de ces données, nous créons la réservation et vous envoyons la confirmation avec le code d’accès ainsi que la facture de votre paiement. Cette facture mentionne les données de votre réservation, comme votre nom. Nous conservons également la langue dans laquelle vous avez réservé ; c’est dans cette langue que nous vous envoyons les e-mails relatifs à votre réservation.

Nous ne vous demandons pas votre numéro de téléphone : vous recevez votre confirmation par e-mail. Nous ne vous demandons pas votre numéro d’immatriculation, et pour une nouvelle réservation, nous ne le traitons pas non plus : vous entrez avec le code QR figurant dans votre confirmation. Si vous avez réservé chez nous auparavant, à une époque où nous demandions l’immatriculation, le numéro d’immatriculation que vous aviez alors indiqué figure toujours dans cette réservation.

Lors de la réservation, nous comptons par adresse IP et par adresse e-mail combien de places et de demandes sont en cours. Nous empêchons ainsi qu’une personne bloque des places sans payer, ou envoie trop de demandes successives. À cette fin, nous conservons une empreinte (hachage) de votre adresse IP et de votre adresse e-mail dans notre base de données, avec la réservation pour laquelle elles sont comptées. Dans cette empreinte, la donnée elle-même n’est pas lisible. De même, lorsque vous consultez ou annulez votre réservation ou faites renvoyer la confirmation, nous comptons ainsi le nombre de demandes par adresse IP. Nous supprimons ensuite ces comptages.

Si vous arrivez par une annonce ou par un lien comportant des paramètres UTM, nous conservons également avec votre réservation l’origine de ce clic : l’identifiant de clic de l’annonce (gclid) et les paramètres UTM du lien. Nous voyons ainsi par quelle annonce ou quel site web les réservations arrivent. Si vous demandez l’effacement, nous supprimons cette origine en même temps que vos autres données.

Les parties suivantes reçoivent des données de votre réservation :

• L’exploitant du parking, actuellement celui du Parking Valkenier à Valkenburg, et son fournisseur de barrières IP Parking. Ils reçoivent votre adresse e-mail, votre nom si vous l’indiquez, le créneau, votre référence de réservation et les frais de stationnement que vous avez payés, afin que la réservation figure dans le système de la barrière et que la barrière s’ouvre avec votre code d’accès. L’exploitant voit également ses réservations dans son propre tableau de bord chez nous.
• MultiSafepay, qui traite le paiement. MultiSafepay reçoit le montant et votre référence de réservation. Vous saisissez vos données de paiement directement chez MultiSafepay ; elles ne nous parviennent pas.
• Resend, qui envoie l’e-mail de confirmation avec votre code d’accès et votre facture et, si vous annulez, les e-mails relatifs à votre annulation. Resend traite à cette fin votre adresse e-mail et le contenu de ces e-mails.
• Supabase et Vercel, chez qui fonctionnent la base de données et le site web de cette plateforme. Voir ci-dessous où ils se trouvent.

Pourquoi nous pouvons traiter ces données

Nous traitons votre demande parce que vous l’envoyez vous-même et souhaitez y obtenir une réponse : sans vos données, nous ne pouvons pas établir l’analyse de chiffre d’affaires ni vous en communiquer le résultat. Si vous souhaitez en outre recevoir nos autres messages, le formulaire vous le demande séparément. Nous conservons ce choix avec votre demande et vous pouvez le retirer à tout moment par e-mail, sans que cela modifie le traitement de votre demande elle-même.

Nous traitons votre réservation parce que vous l’effectuez et la payez vous-même. Sans votre adresse e-mail, nous ne pouvons pas vous envoyer le code d’accès, et sans les données transmises à l’exploitant et à IP Parking, la barrière ne s’ouvre pas pour vous.

La base légale précise applicable à chaque traitement, ainsi que le rôle de chaque partie, font partie de l’examen juridique qui doit encore avoir lieu. Ce qui précède décrit ce que ce site fait concrètement aujourd’hui.

Cookies et mesure d’audience

Nous ne déposons des cookies analytiques et marketing qu’avec votre consentement. Vous choisissez vous-même ce que vous autorisez via le bandeau cookies, et vous pouvez modifier ce choix ultérieurement via « Préférences en matière de cookies » en bas de la page.

Pour voir comment notre site est utilisé et ce que rapportent nos campagnes, nous utilisons Google Analytics 4 de Google. Google Analytics ne se charge qu’après que vous avez cliqué sur « Tout accepter » dans le bandeau cookies, et jamais sur les pages où vous consultez votre réservation, vous vous connectez, réinitialisez un mot de passe ou utilisez un portail. Sans votre consentement, il ne dépose aucun cookie et rien n’est envoyé à Google. Avec votre consentement, Google Analytics dépose le cookie _ga contenant un numéro aléatoire pour votre navigateur ; il est conservé au maximum deux ans, ou moins si vous le supprimez. Google reçoit votre adresse IP, mais Google Analytics 4 ne la conserve pas : elle sert uniquement à déterminer une localisation approximative, puis elle est supprimée. Google Analytics conserve pendant quatorze mois les données associées à votre navigateur.

Si vous réservez après avoir donné votre consentement, notre serveur envoie à Google Analytics, lors du paiement et d’un éventuel remboursement, le montant, la référence de réservation, le parking et ce numéro aléatoire de votre navigateur, afin que nous puissions voir le chiffre d’affaires d’une campagne. Jamais votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni votre code d’accès. Si vous retirez votre consentement via « Préférences en matière de cookies », nous ne mesurons plus vos visites suivantes.

Pour voir quelles annonces mènent à une réservation, nous utilisons le suivi des conversions de Google Ads. Il ne se charge qu’après que vous avez cliqué sur « Tout accepter » dans le bandeau cookies ; sans votre consentement, il ne dépose aucun cookie et rien n’est envoyé à Google Ads. Si vous arrivez par une annonce Google, Google Ads conserve, avec votre consentement, le numéro de ce clic dans des cookies dont le nom commence par _gcl_. Si vous réservez ensuite, votre navigateur transmet une seule fois, après le paiement, le montant et la référence de réservation à Google Ads, depuis la page de votre réservation, après que nous avons retiré la clé d’accès de l’adresse de cette page. Jamais votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni votre code d’accès. Google reçoit à cette occasion votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.

Ce qui est toutefois conservé sur votre appareil : votre choix en matière de cookies, si vous en faites un, et, si vous arrivez par une annonce ou un lien, l’origine de ce clic pendant la durée de votre visite. Nous ne transmettons cette origine que lorsque vous envoyez le formulaire de demande d’analyse de chiffre d’affaires ou réservez une place de parking.

Votre choix de langue est également conservé sur votre appareil. Si vous choisissez une langue avec le sélecteur de langue, ou si vous choisissez ou fermez le bandeau qui vous propose une autre langue, nous mémorisons ce choix dans le cookie fonctionnel pb_taal. Ce cookie est conservé un an et ne sert à rien d’autre qu’à votre choix de langue. Comme il est strictement fonctionnel, nous ne vous demandons pas votre consentement pour ce cookie.

La page d’un parking contient une carte Google Maps. Votre navigateur charge cette carte directement auprès de Google. Lorsque la carte se charge, Google reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, et Google peut déposer ses propres cookies. Ce que Google en fait, Google le détermine lui-même. Le bouton d’itinéraire sur cette page et le lien d’itinéraire dans l’e-mail de confirmation ouvrent Google Maps avec uniquement la destination du parking, sans votre réservation.

Où vos données sont stockées

Nous stockons votre demande et votre réservation dans une base de données chez Supabase, dans une région située dans l’Union européenne. Le script d’installation de cette plateforme ne crée une nouvelle base de données que dans une région située dans l’Union européenne.

Ce site web est hébergé chez Vercel, qui diffuse les pages et reçoit vos formulaires et vos réservations. Les serveurs qui traitent ces demandes se trouvent à Stockholm, en Suède ; cela est fixé dans la configuration de cette plateforme. Vercel peut également diffuser les pages elles-mêmes depuis d’autres emplacements de son réseau.

Pour l’envoi d’e-mails, nous utilisons Resend. Ce site envoie l’e-mail de confirmation d’une réservation et, si vous annulez, les e-mails relatifs à votre annulation ; le formulaire de demande d’analyse de chiffre d’affaires n’envoie aucun message.

Nous ne vendons pas vos données. Elles ne sont transmises à personne d’autre que les parties mentionnées sur cette page ; Google en fait partie, par le biais de la carte sur la page d’un parking.

Durée de conservation et vos droits

La durée pendant laquelle nous conservons une demande n’a pas encore été fixée. Il n’existe actuellement aucune suppression automatique des demandes ; une demande est donc conservée jusqu’à ce que nous la supprimions. Dès que la durée aura été fixée, le nombre de mois sera indiqué ici.

Aucune durée n’a non plus été fixée pour les données d’une réservation, et elles ne sont pas non plus supprimées automatiquement. Si vous demandez l’effacement, nous supprimons de votre réservation votre nom, votre adresse e-mail et, le cas échéant, un numéro de téléphone ou d’immatriculation. Nous conservons le montant, le paiement et la référence de réservation, car ils relèvent de notre comptabilité. L’exploitant, IP Parking et MultiSafepay disposent de leur propre copie de ce qu’ils ont reçu ; ils déterminent eux-mêmes combien de temps ils la conservent.

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier et de les faire effacer, et vous pouvez vous opposer à leur utilisation. Pour ce faire, écrivez à hallo@parkeerbetaalbaar.nl.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.